Веб-аналитика для решений о сайте и рекламе

Начинаем с вопросов бизнеса

Определяем, какие решения должны поддерживать отчёты: распределение бюджета, оценку страниц или качество обращений. Фиксируем каналы, период, основные услуги и ответственного за результат. Просмотры и нажатия полезны для изучения поведения, но их нельзя автоматически считать продажами.

Составляем план событий

Разделяем просмотр предложения, клик по контакту, успешную отправку формы и регистрацию обращения в принимающей системе. Для каждого события описываем условие, источник подтверждения и нужные параметры. Согласуем, какие действия являются основными для оценки бизнеса. Передачу результата продажи из CRM рассматриваем как отдельную связку с проверяемыми данными.

• Названия событий и однозначные условия срабатывания.
• UTM-метки и правила обозначения источников.
• Различие между намерением связаться и подтверждённым обращением.

Официальный источник

Проверяем существующую настройку

Нужны сайт, список счётчиков и форм, описание текущих отчётов и доступ по приглашению. Разбираем дубли событий и неопределённые условия, проверяем действия на согласованных страницах. При наличии доступа используем инструменты проверки событий. Тестовые и внутренние посещения обозначаем отдельно; поступление события не доказывает доставку заявки менеджеру.

Что передаём команде

Результат включает карту измерения, перечень выполненных настроек и проверок, определения показателей и согласованный отчёт. Показываем, какие этапы подтверждаются, какие требуют интеграции и где данные недоступны. Для рекламных конверсий отдельно согласуем связь источника и действия, чтобы управление кампанией опиралось на понятный сигнал.

• Описание событий, параметров и ответственных за их поддержку.
• Контрольные примеры с фактическими результатами.
• Перечень ограничений данных и необходимых следующих работ.

Официальный источник

Объём работы и данные

Оценка зависит от платформы, форм, числа событий и внешних систем. Настройка аналитики не включает автоматически коллтрекинг, обработку заказов или CRM-интеграцию. Платные сервисы и дополнительные каналы оцениваем отдельно. Согласуем доступы, требования к данным и исключение личного содержания из параметров событий. Историю без нужных измерений нельзя восстановить установкой нового счётчика.